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品質管理事業部のつなぐ想い

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MISSION

MISSION

アンカーとしての責任、
私たちが安心を発信する

私たち品質管理事業部は、施工部でつくり上げたARISEに対して、厳しい検査基準にのっとった 「自主検査」 とリノベーション住宅推進協議会の統一基準に基づいた 「R1検査」を行います。また、アフターサービス保証書によってお部屋全体をしっかり保証し、カスタマー相談室でお引き渡し後のお客様の安心・快適な暮らしをサポートします。

MIND

「信頼品質」を裏付ける検査への自信

ARISEでは、着工前・解体後・施工中・施工完了といった各段階に応じて現場検査をしっかり行い、お客様とお約束した「安心で快適な住まい」を実現していきます。私たち品質管理事業部は、ARISEづくりに携わる全員でつないだ「信頼品質」をお客様に届けるアンカーです。施工部・企画部においても「工事完了検査」は行いますが、検査のエキスパートである私たちが、多くの実績と経験で培ってきた独自の基準による「自主検査」と、リノベーション住宅推進協議会が定める「R1検査」の2つの基準に基づいた最終検査を実施します。特に住まわれる方が安心していただけるように、給排水管やガス管などの重要インフラ部分の検査は、水圧や電圧といった目に見えない部分も専用の検査機器を用いて数値化し、基準を満たしているか確認します。ARISEの品質管理を担うプロフェッショナルとして、「中古住宅の見えない部分の安心」まで提供することが私たちの使命であると考えます。そして、お客様にお届けする信頼品質の証として、検査情報を写真とともに記録し「あんしん検査報告書」として、購入されるお客様にしっかりお伝えします。
安心して住み続けていてほしい、私たちの「安全な住まいづくり」への責任感が、ARISEの信頼品質につながっていると信じています。

誰にでも真似できない10年の自信

ARISEでは、永く安心してお住まいいただくために、全ての物件の給排水管・ガス管に10年の長期保証をお付けしています。これまで、新規交換した給排水管に長期保証をつける売主会社はありましたが、ARISEでは交換していない既存の給排水管にも、新規と同様の10年の長期保証をします。なぜそこまでできるのか、それは自らがしっかり検査を行い、不具合があれば交換し、問題がなければ残すと判断しているからです。自信の10年保証、お引き渡し後も永い安心をお届けします。

存在が安心と言われたいカスタマー相談室

品質管理事業部では、お引き渡ししたお住まいの工事履歴を大切に保管し、万が一のトラブルにも迅速に対応できるよう、万全のアフターサービス体制を整えております。しっかり検査を行っていたとしても、充実の保証を付けていても、万が一の対応が迅速でなければ、安心の意味が無くなってしまいます。品質管理事業部に設置している「カスタマー相談室」は、迅速対応をモットーに常にお客様を考えた対応を心掛けます。カスタマー相談室の全社員が検査の担当員も兼ねているので、お部屋のことを誰よりも熟知しており、迅速な対応が可能です。この対応がエフステージとリノステージの安心を代表することになるので、やりがいとともに大きな責任を感じています。それだけに、対応後にお客様から「ありがとう」「カスタマー相談室があれば安心ね」と言われた時には、大きな励みになります。
そして厳しい基準を満たして完成した「リノベマンションARISE」ですが、お客様の声によって分かることもあります。お客様からいただいたお声は、社内で分析・蓄積し、そして発信・フィードバックすることで、ARISEの信頼品質の向上を支えていくことにつなげています。お客様とともに暮らしやすい住まいづくりをする、そして品質管理事業部から安心を発信する、それが私たちのつなぐ想いです。

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